Aktuality

• 02. 09. 2021 - Důležité doporučení- Emmy

  Naše ordinace používá pro zabezpečenou komunikaci s pacienty Virtuální sestru Emmy (www.sestraemmy.cz/novakova) - v závorce je odkaz přímo na naši ordinaci

  Emmy nahrazuje email a do velké míry i telefon. Usnadní Vám přístup k péči i objednání. 

  Využijte aplikaci sestra Emmy k objednávání a ke sdělení požadavků (vystavení receptu, potvrzení, objednání na očkování a či na preventivní prohlídku).

  Zřiďte si přístup do aplikace- zadejte údaje zákonného zástupce, potom požádejte v aplikaci o zastupování Vašeho dítěte a my ho po ověření sami přiřadíme. Upozorňujeme, že Emmy nefunguje jako on-line chat. Neslouží k okamžitému vyřešení problému, ale k zaslání dotazu nebo žádosti o objednání, či o recept. Na dotazy odpovídáme dle našich časových možností a v naší pracovní době. O víkendech a v době naší dovolené není aplikace obsluhována a Vaše dotazy budou postupně zodpovězeny až v nejbližší pracovní den. Pokud se jedná o zdravotní problém, který nesnese odkladu či o život ohrožující stav, volejte RZP 155. Není to stroj či automat, je to jen další možnost komunikace pro Vás místo telefonního hovoru. Ale i na tuto komunikaci musíme mít čas.

  Žádáme Vás, abyste se na vyšetření u nás předem objednali. Přednostně budou ošetřováni objednaní klienti a pacienti s akutními obtížemi. Důvodem je minimalizace kontaktu více nemocných v čekárně. Pokud se z jakéhokoliv důvodu nemůžete dostavit, dejte nám to, prosím, včas vědět. Váš termín operativně nabídneme jinému zájemci.

  Dodržujte nadále hygienická opatření (mytí a desinfekce rukou, minimalizujte svůj pobyt v čekárně). Pokud jste v karanténě nebo máte akutní obtíže typické pro koronavirovou infekci (horečka, suchý kašel, dušnost) a potřebujete ošetřit, tak nás před osobní návštěvou vždy předem telefonicky kontaktujte, abychom domluvili čas ošetření.

  Administrativu nevyřizujeme na počkání. Přihlášky na tábor, přihlášky do MŠ/na SŠ, výpisy z dokumentace na brigády/pro sport, budou vyplňovány dle časových možností. Formuláře s vyplněnými osobními údaji je možno nechat u sestřičky, případně v naší schránce v sousedním vchodě. Na vyšetření na řidičský průkaz a na potravinářský průkaz je nutné se objednat a poté přijít osobně.

  Pokud telefon nezvedáme, tak pracujeme. Využijte proto, prosím, pro komunikaci Emmy či Kontaktní formulář a vyčkejte na odpověď. Nemáme telefonní operátorku a věnujeme se přednostně pacientům, kteří jsou na ošetření v ordinaci. Vždy, když jste naštvaní, že se nemůžete dovolat, tak si představte sebe, že jste s dítětem na vyšetření nebo na odběru krve a lékař, či sestra, odpovídá na telefonní hovory místo toho, aby se věnoval Vám a Vašemu dítěti.

  Pokud budeme navzájem tolerantní a ohleduplní, tak společně vše zvládneme.

  Celý článek


• 01. 09. 2021 - Telefony

  Omlouváme se všem rodičům, kteří se nemohou dovolat k nám do ordinace. Pro větší počet nemocných nelze někdy z kapacitních důvodů vyřídit všechny Vaše telefonáty, musíme se přednostně věnovat klientům v ordinaci. Pokud můžeme Váš požadavek vyřešit emailem (žádosti o recept, výsledky odběrů, vystavení doporučení na vyšetření), pak využijte Virtuální sestru Emmy nebo Kontaktní formulář, na Vaše dotazy dle časových možností ráda odpovím. Aplikace nejsou obsluhovány o víkendech a v době naší dovolené. Nemáme telefonní operátorku, která by zvedala telefony a na pouhá 3 zazvonění telefonu nestíháme zareagovat, pokud se obě věnujeme péči o pacienty. Děkuji za pochopení a za trpělivost

   

  Celý článek


• 30. 08. 2021 - Změna ordinační doby

  V úterý je celá ordinační doba pouze pro objednané a pro námi pozvané pacienty. V úterý nejsou odběry krve. Ráno poradna 8:15-12:00 pouze námi pozvaní klienti !!!, 13:00-15:00 kojenecká poradna, 15:30- 17:30 předem objednané zdravé děti (začátek a konec ordinační doby je přizpůsoben počtu objednaných klientů!!!). 

  Objednávejte se, prosím, přednostně přes Virtuální sestru Emmy, případně osobně či telefonicky u sestřičky, či emailem nebo přes Kontaktní formulář - nutno počkat na potvrzení s časem návštěvy.

  Odpolední ordinační doba slouží vždy jen pro zdravé a jsme rádi, že toto rozdělení dodržujete. Ve vyjímečných případech může dojít ke zkrácení úterní ordinační doby, pokud nejste objednaní, pak Vás o tom nemůžeme informovat.

  To, že se v ordinaci svítí, nebo jsme v ordinaci přítomni mimo naši ordinační dobu, je práce v našem volném čase a v této době nás nežádejte o ošetření, ani o vyřizování telefonních hovorů.  V době naší dovolené je vždy zajištěn zástup. Mimo naši ordinační dobu a ve večerních hodinách s akutními stavy využijte služby dětské pohotovosti. Případné operativní uzavření ordinace z urgentních či technických důvodů, bohužel, nejsme schopni předvídat a ovlivnit.

  Celý článek